Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade aplica-se ao tratamento de dados pessoais efectuado por CATEGORY ITINERARY LDA, com sede em Avenida do Bocage, nº 61, 3º Dtº, 2830-001 Barreiro, NIF 514844604, telefone 934 965 824, email reservas@viptours.pt, inscrita no Registo Nacional de Agentes de Animação Turística (RNAAT) sob o n.º 1290/2018 (adiante “viptours” ou “Operador”).

Tratamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de reserva: nome, email, telefone, morada de recolha, número de pessoas, idioma preferido, notas adicionais.
• Dados de pagamento: processados pelo prestador de serviços de pagamento; nunca armazenamos números completos de cartão.
• Dados de geolocalização: durante o tour, o áudio-guia usa GPS do dispositivo do cliente para reconhecer paragens. Os dados permanecem no dispositivo do cliente e não são transmitidos.
• Dados de utilização: logs técnicos do servidor (IP, data/hora, browser) para segurança e prevenção de abusos.

Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Execução do contrato de prestação de serviços turísticos (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD): gestão da reserva, comunicação com o cliente, prestação do tour, faturação.
• Cumprimento de obrigações legais (art. 6.º, n.º 1, al. c) do RGPD): conservação de documentos fiscais e contabilísticos, cumprimento de obrigações decorrentes do regime jurídico da animação turística.
• Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD): segurança do site, prevenção de fraude, rate-limiting.
• Consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD): comunicações comerciais e marketing direto, quando aplicável.

• Dados de reserva: durante a execução do tour e até 5 anos para efeitos fiscais (art. 123.º, n.º 4 do CIRC).
• Documentos contabilísticos: 10 anos (art. 40.º do CIVA).
• Logs técnicos: 90 dias.
• Comunicações de marketing: até retirada do consentimento.

Para prestar o serviço, partilhamos dados estritamente necessários com os seguintes subcontratantes, todos sujeitos a acordos de tratamento de dados conformes com o RGPD:

• Supabase (Singapura/Irlanda) — alojamento da base de dados
• Vercel Inc. (EUA, com cláusulas-tipo da Comissão Europeia) — alojamento do website
• Resend (EUA/UE) — envio de emails transacionais
• ElevenLabs (EUA) — síntese de voz para áudio-guia (apenas texto, sem dados pessoais)

O titular dos dados pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos previstos nos artigos 15.º a 22.º do RGPD:

• Direito de acesso
• Direito de retificação
• Direito ao apagamento (“direito a ser esquecido”)
• Direito à limitação do tratamento
• Direito de oposição
• Direito à portabilidade dos dados
• Direito a retirar o consentimento (sem prejuízo da licitude do tratamento efetuado até esse momento)

Para exercer estes direitos, contacte-nos através do email reservas@viptours.pt. A resposta será prestada no prazo máximo de 30 dias.

O titular dos dados tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente — a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), Av. D. Carlos I, 134 — 1.º, 1200-651 Lisboa, www.cnpd.pt.

Utilizamos apenas cookies estritamente necessários ao funcionamento do site: sessão de administração e preferência de idioma. Não usamos cookies de marketing, publicidade ou análise comportamental.

Esta Política pode ser alterada periodicamente. A versão atual está sempre disponível em viptours.pt/privacy. Alterações significativas serão comunicadas por email aos clientes ativos.